시는 직원들의 친절 서비스마인드 함양과 시청을 찾는 민원인들에게 최상의 행정서비스를 제공하기 위해 다음달부터 매주 월요일과 목요일 오전 8시 50분부터 5분간 ‘친절 방송’을 운영한다.
친절방송은 민원 응대시 친절한 인사와 대화 예절, 바른자세와 밝은 표정짓기와 명언·격언 등이다.
또한, 듣기 편하고 모두가 공감할 수 있는 부드러운 어조의 친절멘트와 감미로운 음악으로 구성했다.
이와 함께, 친절실천과 감성행정 제공을 위한 친절응대법 등으로 실제 상황에 필요한 적절한 행동요령을 터득하는데 도움이 될 것으로 기대된다.
신계용 과천시장은 “친절 방송을 통해 직원들의 친절마인드를 함양시켜 시를 방문하는 민원인들에게 호감과 만족을 줄 수 있는 최상의 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다.
정현기자/face001@joongboo.com