비행기에 탑승한 승객을 강제로 끌어내려 물의를 빚었던 미국의 유나이티드 항공이 공개 사과를 했다.
무노스 CEO는 11일 직원들에게 보낸 글을 통해 이번 사건을 '진짜 끔찍한 일(truly horrific)'이라고 표현하면서 "강제로 끌어내려진 승객에게 깊이 사과한다. 어떤 승객도 이렇게 잘못 대우받아서는 안 된다"고 적었다.
이어 "우리가 전적으로 책임을 지고 바로 잡기를 바란다"며 "잘못을 바로잡아 이런 일이 다시는 생기지 않도록 하겠다고 약속한다. 회사의 방침 등에 대해 재검토한 뒤 4월 30일까지 결과를 공유하겠다"고 밝혔다.
앞서 유나이티드 항공은 지난 9일 시카고 오헤어 국제공항에서 유나이티드항공 3411편에 자사 승무원들을 태우기 위해 이미 탑승한 승객을 강제로 끌어내려 논란이 됐다. 항공사 측은 탑승한 승객들에게 자발적 양보를 부탁했으나 자원자가 없자 무작위로 승객 4명을 골라 내리게 했다.
당시 3명은 마지못해 수락했으나 피해자인 베트남계 내과 의사 데이비드 다오(69)는 이튿날 진료가 있어 내릴 수 없다고 버텼다.
항공사 측은 그의 양팔을 붙잡고 좌석에서 억지로 끌어냈고, 이 과정에서 다오 박사는 피가 날 정도로 부상을 입었다.
이에 대해 무노즈 CEO는 첫번째 성명에서 "승객들을 '재배치(re-accommodate)'하게 돼 미안하다"며 회사가 정해진 규율에 따라 대응했다는 식으로 입장을 표명해 비난을 샀다. 홍지예기자/
관련기사
- [영상] 유나이티드 항공, 오버부킹 논란에 "초과 예약 사과드린다"…승객에 대한 사과는? 유나이티드 항공이 오버부킹된 비행기에서 승객을 강제로 끌어내려 논란에 휩싸였다. 10일(현지시간) 미국 언론에 따르면 전날 저녁 시카고 오헤어 국제공항을 출발해 켄터키 주 루이빌로 향할 예정이었던 유나이티드 항공 3411편에서 한 남자 승객이 공항 경찰 등 당국자에 의해 강제로 끌려 나오는 일이 발생했다. 당시 직원 4명을 급히 태워야 했지만 이미 만석이었다. 이 같은 일은 항공사가 정원을 초과해 항공권을 판매하는 오버부킹 때문에 발생했다. 이에 결국 항공사 측은 컴퓨터 추첨을 통해 4명을 무작위로 뽑아냈고 이 중 한 남성이 ...
- [영상] 美 유나이티드 항공, '오버부킹'으로 승객 강제로 끌어내…오버부킹이 뭐길래? [영상] 美 유나이티드 항공, '오버부킹'으로 승객 강제로 끌어내…오버부킹이 뭐길래? 미국 유나이티드 항공이 오버부킹 된 비행기에서 승객을 강제로 끌어내린 것으로 알려지면서 논란이 되고 있는 가운데 오버부킹에 대한 관심이 집중되고 있다. 11일 한 매체에 따르면 10일(현지시간) 미국 언론은 시카고 오헤어 국제공항을 출발해 켄터키 주 루이빌로 향할 예정이던 유나이티드항공에서 한 남성이 당국자에 의해 강제로 끌려내려졌다. 오버부킹이란 항공기에 정원보다 많은 승객이 탑승한 상황을 뜻한다. 당시 유나이티드 항공 측에서는 다음 항공편...
- 리차드 막스 "유나이티드 항공 향한 보이콧 시작" 오버부킹 정리 과정서… 리차드 막스 "유나이티드 항공 향한 보이콧 시작" 오버부킹 정리 과정서… 팝스타 리차드 막스(53)가 유나이티드 항공 보이콧 의사를 밝혔다. 리차드 막스는 10일(현지시각) 자신의 트위터에 "유나이티드 항공을 향한 보이콧이 시작됐다. 누가 함께 하겠나?"라고 글을 남겼다. 앞서 유나이티드 항공은 항공기 정원 초과로 인해 '오버부킹'을 정리하는 과정에서 한 남성 승객을 강제로 끌어내 논란이 되고 있다. 유나이티드 항공사는 승객들에게 다음 비행기를 이용하면 800달러와 호텔숙박권을 주겠다고 했지만 아무도 지원하지 않자 무작위로 4...
- 유나이티드 항공 강제 퇴거 사건 피해자 '거액 소송 준비'… 막강 전문 변호사 2명 고용 유나이티드 항공 사건 피해자 '소송 준비'… 전문 변호사 2명 고용 유나이티드 항공 강제 퇴거 사건의 피해자인 데이비드 다오(David Dao, 69)가 유나이티드 항공을 상대로 소송을 준비하고 있다. 지난 11일 영국 일간 데일리메일에 따르면 그는 유능한 변호사 2명을 고용했다. 이들은 각각 개인 상해 관련 전문 변호사, 기업 상대 소송 전문 변호사다. 데이비드 다오는 베트남계 내과 의사이며, 현재 시카고 병원에 입원 중이다. 사건 당시 입은 부상이 예상보다 심각해 당분간 병원에서 지낼 예정이다. 두 명의 변호사는 "현재 다...