안양시가 민원 접수 내용 빅데이터 분석결과를 활용해 민원을 신속히 해결하고 시민의 의견을 시정에 반영하고 있다고 27일 밝혔다.

시는 2012년부터 야간 및 휴일 시청 당직실에 접수된 민원 1만7천여 건에 대한 빅데이터를 분석했다.

민원이 가장 많이 접수된 유형은 불법주차, 공사소음, 버스불편 문제였으며 연도별로는 2014년도가 가장 많았다.

올해는 작년에 비해 100건 이상 민원이 줄었으며 악취, 소음 민원은 감소하는 반면 CCTV설치는 년도 별로 증가하고 있는 것으로 나타났다.

월별로는 6~7월이, 주중에는 토요일이 민원이 가장 많이 접수된 것으로 나타났다.

시간대별로는 주말 아침 10~11시와 오후 5시~9시가 가장 많은 민원이 접수됐다.

시는 빅데이터 분석결과를 활용해 당직민원의 신속한 해결을 위한 전산메뉴얼을 제작할 예정이다.

정현기자/face001@joongboo.com
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