인천국제공항 비정규직 근로자들이 공항 이용객들로부터 심각한 감정노동에 시달리는 것으로 나타났다.

19일 민주노총 전국공공운수노동조합 인천공항지역지부에 따르면 공항 비정규직 근로자로부터 최근 한 달간 제보 받아 공개한 사례를 보면 욕설과 폭언, 갑질, 성희롱 등 다양한 형태의 공항 이용객 횡포가 있었다.

소지품을 검색할 때 항공권을 보여달라는 요구에 들은 척도 하지 않거나 “네까짓 게 뭔데 내 항공권을 확인하느냐”, “미친 계집애가 아침부터 땍땍거린다” 등의 폭언이 나왔다.

액체류는 기내 반입이 안 된다고 설명하자 음료를 바닥에 던져 버려 검색요원 옷에 튀게 하거나, 치약 반입을 제지했더니 “아가씨 손 좀 펴보라”고 한 다음 치약을 손바닥에 짜버린 사례도 있었다.

한 남성 이용객은 주머니에 있는 소지품을 꺼내라고 했을 때 “성기는 안 꺼내도 되느냐”는 발언으로 성희롱을 하기도 했다.

노조는 이날 인천공항 3층 출국장 8번 게이트 앞에서 기자회견을 열어 “인천공항 비정규직 노동자들은 운영지원, 보안방재, 환경, 시설관리 등 전반적 분야에서 일하며 이용객을 대면한다. 규정과 법에 따라 업무를 처리할 뿐인데도 욕설과 폭언 등에 무방비로 노출된다”며 공항 노동자들을 존중해달라고 호소했다.

노조는 또 공항 이용객이 직원에게 폭행·폭언·성희롱하거나 업무를 방해해서는 안 된다는 안내문 게시, 노동자가 정신적 스트레스를 예방할 수 있는 휴게시설 설치, 고객 응대 지침 제작·보급 등을 인천공항공사에 요구했다.

박영재기자