▲ 김낙동 양주경찰서장을 비롯해 각부서 간부들이 주요업무 추진대책 및 치안고객만족도 향상을 위한 성과추진보고회에서 의견을 나누고 있다.
양주경찰서는 5일 대회의실에서 주요업무 추진대책 및 치안고객만족도 향상을 위한 성과추진보고회를 개최했다고 밝혔다.

모바일메신져와 문자메시지 등으로 설문조사를 진행하는 치안고객만족도는 민원인들에게 분야별 처리절차, 응대태도, 서비스품질 등 만족도를 조사해 반영된다.

양주서는 이날 회의를 통해 각 분야별 미흡한 부분에 대해 검토하고 2018년도 치안고객만족도를 향상시키기위한 다양한 방법에 대해 의견을 나눴다.

김낙동 서장은 “치안고객만족도는 양주서를 방문한 민원인들에게 받는 직접적인 평가이자 양주경찰의 이미지를 보여주는 척도로써 매우 중요한 시사점을 갖는다”며 “고객만족을 넘어 고객감동을 실현할 수 있도록 양주경찰 모두가 실천하는 노력을 해야할 것”이라고 직원들의 관심을 당부했다.

송주현기자
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