이날 간담회는 지난 1일부터 120미추홀콜센터 부평구 통합전화민원서비스가 시작됨 따라 이에 대한 상황을 확인하고, 친절하고 정확한 상담 서비스 제공을 당부코자 마련됐다.
미추홀콜센터 부평구 통합전화민원서비스는 국번없이 120 또는 부평구청 대표전화(504-2114)로 전화를 걸면 365일 24시간 전문 상담원이 직접 응대하는 원스톱민원서비스다.
구는 이 서비스를 통해 담당공무원의 통화중, 부재 또는 업무시간 종료 등으로 인한 행정서비스가 지연되는 불편이 줄어 대기시간 단축, 응대서비스 향상을 기대하고 있다.
김상길 부평구청장 권한대행은 “120미추홀콜센터 전문 상담원의 민원전화 상담서비스를 제공받게 돼 주민 편의를 높일 수 있게 됐다”며 “친절하고 정확한 상담서비스를 제공해달라”고 당부했다.
송길호기자/sgh@joongboo.com