의정부경찰서는 12일 경찰서 소회의실에서 서장, 각 과장, 계·팀장, 지구대·파출소장이 참석한 가운데 치안고객 만족도 향상을 위한 TF회의를 개최했다.
치안고객만족도는 경찰서를 방문한 접촉 민원인을 대상으로 분야별 업무 처리절차, 응대태도, 서비스품질 등에 대한 만족도를 카카오톡 또는 문자메시지를 통해 설문조사해 평가를 한다.
이날 회의에서 분야별 미흡한 분야에 대한 원인을 분석해 향상방안을 추진하기로 했다.
의저부서는 민원인의 주차 편의를 제공하는 민원인 전용 주차장 공간 확보, 노후한 사무환경 개선, 휴대폰 본인인증 운영 등 시민중심의 다양한 서비스 추진도 계속 할 방침이다.
오상택 서장은 “주민이 만족할 수 있는 치안서비스에 대해 계속 고민하겠다”며 “주민 만족과 공감을 이끌 수 있는 치안서비스 제공 등 치안고객만족도 향상을 위해 주력하겠다”고 말했다.
송주현기자
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