이천시, 초거대 인공지능 활용 위기가구 돌봄 강화

이천시가 초거대 인공지능을 기반으로 한 스마트 돌봄서비스인 네이버 클로바 ‘케어콜’을 이용해 돌봄이 필요한 취약계층 100세대에게 ‘안심콜 서비스’를 본격 가동했다.

12일 시에 따르면 ‘안심콜 서비스’는 인공지능(AI) 기술을 활용해 사회적 고립 위험 가구 대상자의 휴대전화 또는 집 전화로 주 1회 전화를 걸어 안부 확인과 함께 건강 상태, 식사, 수면, 운동 등의 일상생활에 대해 자연스러운 대화로 말벗이 돼 주는 인공지능(AI) 돌봄서비스다.

인공지능(AI)과 통화한 내용을 각 읍면동 담당자들이 확인하고 대화 내용에서 위기 징후가 발견되거나 도움이 필요한 경우 대상자의 상태를 확인한 후 필요한 서비스를 지원하는 체계가 구축돼 독거노인 등 취약계층에 대한 돌봄 기능이 한층 강화됐다.

김경희 시장은 "날로 증가하는 사회적 고독사 등의 문제를 예방하기 위한 위기가구 발굴에 이번 인공지능을 이용한 ‘안심콜 서비스’가 많은 도움이 될 것으로 기대된다"면서 "시민들의 관심 또한 그 역할이 큰 만큼 주변에 어려운 이웃이 있다면 가까운 행정복지센터나 복지 위기 알림 앱을 통해 알려달라"고 말했다.

김웅섭기자