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브랜드(Brand)는 단순한 이름이나 로고가 아닌 기업의 철학과 가치를 담은 ‘정체성’이다.
끊임없이 새로운 브랜드가 쏟아져 나오는 사회에서 브랜드에는 저마다 가치와 목적, 비전, 방향성이 담겨 있으며, 소비자들에게 어떻게 각인되느냐에 따라 매출로 이어질 수 있다.
고객이 브랜드를 선택하는 이유는 품질 이상의 ‘신뢰’와 ‘가치’에 있다. 브랜드는 신뢰의 상징이자, 기업이 시장에서 자신을 증명하는 가장 강력한 무기이기도 하다.
특히 최근 경기침체와 소비 양극화 속에서도 지속적인 매출 성장과 충성 고객층을 확보하는 기업들은 ‘브랜드 인지도’를 핵심 경쟁력으로 삼고 있다.
아울러 ‘고객만족도’ 역시 나날이 중요해지고 있다. 고객만족도는 브랜드의 가치와 이미지를 넘어 상품·서비스 구매율과도 밀접한 관련이 있어서다.
고객이 느끼는 신뢰는 곧 매출로 이어지고, 충성 고객층은 브랜드의 장기적 성장 동력이 된다. 기업이 단기적 이익을 넘어 고객과의 신뢰 관계를 쌓고, 이를 매출과 혁신으로 연결하는 것이 중요한 이유다.
이를 위해 기업들은 제품 혁신과 서비스 품질 개선뿐 아니라, 사회적 책임을 실천하며 ‘가치 중심 경영’을 강화하고 있다. 고객과의 신뢰를 기반으로 한 브랜드는 경기 변동 속에서도 흔들리지 않는 경쟁력을 유지한다.
우리의 일상에서 건전하고 질 높은 소비문화 정착에 앞장선 브랜드들은 경쟁력 강화와 서비스 질 향상 부문에서도 높게 평가받고 있다.
특히, 공인된 기관에서 정해진 심사를 거쳐 발표되는 각 기업 브랜드의 수상 기록은 소비자들에게 브랜드와 제품에 대한 신뢰도를 높일 수 있다.
이에 고객만족브랜드대상은 우수한 품질을 바탕으로 소비자에게 사랑받고 있는 브랜드를 발굴해 시상하고 있다.
중부일보가 주최하고 경기신용보증재단과 경기도경제과학진흥원, 인천신용보증재단이 후원하는 ‘2025 고객만족브랜드대상’은 서류심사와 최종심사를 거쳐 14개 부문 37개 브랜드를 선정했다.
올해 선정된 브랜드에는 ▶공공 브랜드 부문 경기도의회 마스코트 ‘소원이’ ▶도시 브랜드 부문 인천광역시 인천형 출생정책 아이플러스(i+) 드림 ▶건설 브랜드 부문 경기조경 주식회사 ▶스포츠 브랜드 부문 안산시배구협회 ▶ESG 브랜드 부문 ㈜비전정보통신 ▶기술 브랜드 부문 범일산업㈜ 하우스쿡(HAUSCOOK) ▶문화 브랜드 부문 주식회사 엔에스 POCAi ▶서비스 브랜드 부문 사회적협동조합 비지땀 ▶요식업 브랜드 부문 ㈜명성에프엠씨 급식서비스 ▶의료 브랜드 부문 더와이즈헬스케어의원 ▶의약품 브랜드 부문 주식회사 휴먼셀바이오 MITO ADD™ ▶정보서비스 브랜드 부문 ㈜브레인치즈 Snatch AI Cube ▶제조 브랜드 부문 ㈜코뉴 ▶환경 브랜드 부문 주식회사 갭텍 GAPT HydroShield ESP 등이 포함돼 있다.
