원만한 인간관계를 잘 이뤄나가느냐 아니냐는 상당부분 ‘말’에 달려 있다. 즉 어떤 말을 어떻게 하느냐에 따라 즐거운 만남이 될 수 있는가의 여부가 결정된다고 해도 과언이 아니다.
흔히 말로 흥하는 사람이 있는가 하면 말로 망하는 사람도 있다고 말하는 것은 그 때문이다.
실제로 우리가 주고받는 말에는 불행을 행복으로 바꿔주는 힘이 있을 뿐 아니라 실패를 성공으로 변화시키고 좌절을 승리로 이끄는 놀라운 능력이 있다. 화술이 좋은 사람을 만나면 유쾌한 기분이 들고 언제든 다시 만나고 싶어지는 것도, 또 인간관계의 성공은 화술에 있다고 말하는 것도 다 그런 이유에서다.
비즈니스 컨설턴트이자 경영평론가로 방송과 기업체 강연활동도 활발하게 하고 있는 ‘말로 망하는 사람 말로 흥하는 사람’의 저자 김승용은 모든 사람들이 행복한 인간관계를 영위해 나가는 데 반드시 갖추어야 할 화술법칙 41가지를 많은 강연 등에서 축적한 현장경험과 풍부한 사례들을 바탕으로 구체적으로 설명해 나가고 있다.
1부 ‘원만한 대인관계 말 한마디에 달려 있다’에서는 화술을 익히는 효과적인 방법과 커뮤니케이션 노하우를 알려주고 2부 ‘사람을 끌어들이는 언어습관’과 3부 ‘사람을 쫓는 언어습관’에서는 가정에서나 사회에서 사용하는 바람직한 언어습관과 피해야 할 언어습관을 집중적으로 살펴보고 있다.
그리고 4부 ‘직장에서 인정받는 언어습관’과 5부 ‘이성의 마음을 사로잡는 언어습관’에서는 직장인들 혹은 연인들간에 서로 원활하고 명확한 의사소통을 하기 위한 방법 등을 알아보고 있다.
마지막으로 6부와 7부의 ‘상황별 대상에 따른 화술’에서는 CEO 인사말, 망년회 인사말, 회사 창립 기념사, 신입사원 환영사 등 다양한 상황과 대상에 따른 맞춤화술을 실례를 들어 설명해 주고 있다.
저자는 이 책을 통해 “달변의 화술보다는 설득력 있는 화술을 사용해야 하며 입발린 소리가 아닌 감동을 줄 수 있는 말이어야 한다”며 “서툰 화술이라도 상대방에게 이해하기 쉽도록 전달해하고 무엇보다도 자신감과 열의가 넘치는 것이 중요하다”고 알려준다.
송시연기자/shn8691@joongboo.com